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2020第二屆中國智能展覽會
工業連接

風雨同舟,創新服務“魏”你

——訪魏德米勒亞太區市場總監、業務拓展及公共關系總監周菁女士

  2020年04月03日  

  2020年伊始,一場突如其來的新冠病毒疫情席卷全球,也對制造業生產和供應鏈帶來了嚴重的沖擊。在這一特殊時期,魏德米勒作為一家扎根中國20余年、信守社會承諾的企業,勇于擔當社會責任,實踐“以客戶為本”的企業核心價值觀,依靠公司成熟的市場信息反饋機制,深入市場一線了解客戶的需求變化,不斷用創新思維服務客戶、成就客戶。

  近期,邀請到了魏德米勒亞太區市場總監、業務拓展及公共關系總監周菁女士,請她分享和解讀在疫情下復雜的市場環境中,魏德米勒市場推廣工作的創新之處,以及對于疫情過后制造業發展新動向的思考,希望為讀者提供有益的參考。

  魏德米勒亞太區市場總監、業務拓展及公共關系總監周菁

 

緊跟客戶所需,創新市場推廣形式

  新冠疫情打亂了很多企業年初制定的發展規劃,一方面為了響應政府號召,盡快彌補全國醫療防疫物資的不足,一大批企業在復工復產之后,迅速投入到醫院基礎設施、口罩機生產設備等領域中,全力提高工作效率和工廠產能,因此對于電子物料的需求量猛增,同時他們也期望獲得更多高品質的產品和技術方案。而另一方面,進入二月,國內仍然面對嚴峻的疫情阻擊形勢,各地紛紛實施了嚴格的行動限制和交通管制條例,令到一些企業無法像往常那樣及時、有效地獲知上游供應商的最新產品和技術資訊,信息渠道受阻。

  掌握客戶在疫情時期的這些困難和需求變化后,魏德米勒快速對現階段的市場推廣工作做出了調整。周菁女士闡述道:“市場工作始終是以客戶為導向、以增加客戶價值為出發點,盡管疫情限制了一些市場推廣活動的進行,但魏德米勒‘以客戶為本’的理念并沒有絲毫減退,針對當前疫情后的復工復產狀況,公司始終把客戶的需求放在第一位,密切關注市場動向,特別重視客戶的消費偏好、信息獲取途徑,重視與政府機構和地區行業協會的良好工作溝通,重視新產品開發和市場推廣手段的創新,以動態適應客戶需求,在傳遞魏德米勒對客戶關愛之情的同時,幫助他們有序復工、復產。”

  魏德米勒市場部門的同事們齊心協力,大家擰成一股繩,發揮各自專長,讓公司制定的各項市場工作規劃都能緊跟特殊狀況下客戶的需求變化。業務推廣離不開精準的市場分析工作,在疫情初期,魏德米勒市場分析部門就立即開展市場發展趨勢及新冠疫情帶來的市場變化等分析,讓業務拓展部門可以更加有的放矢地對目標行業和地區進行推廣;負責政府和行業協會的同事也與多家具有影響力的行業協會作對接,整合他們的資源優勢,通過其平臺發布魏德米勒最新的軟文和產品講解視頻,并聯合開展直播,拓寬業務發展渠道。

  尤為值得一提的是,針對當前疫情防疫要求,魏德米勒利用線上活動不受時間和地點限制的特點,集中精力擴大線上推廣的力度,通過豐富多彩的線上活動形式,讓客戶足不出戶就能及時了解到魏德米勒各類動態信息,更重要的是傳遞給客戶和合作伙伴一條信息:魏德米勒始終與客戶及合作伙伴同在,共同迎接春暖花開的到來!

  除了每天在各大媒體平臺發布最新的公司新聞、應用案例和采訪稿等資訊之外,魏德米勒每月兩次通過媒體發送EDM電子直郵資訊,詳細介紹公司在疫情期間所采取的快速應對措施;魏德米勒如何為客戶解決棘手問題,助力復工復產;以及客戶如有需求怎樣能馬上聯系到魏德米勒的銷售及技術人員等。此外,魏德米勒還采用網絡直播、短視頻播放等當下客戶喜聞樂見的方式強化市場推廣工作,每周播出的“在線大課堂”視頻節目,呈現了客戶所關心的魏德米勒各個產品線的最新產品和主推產品講解視頻,幫助客戶快速了解每款產品的特點、優勢以及成功應用案例,由此找到最適合自己的產品和解決方案。節目一經播出,就深受客戶的歡迎。魏德米勒定期的在線研討會和直播視頻為公司的產品經理們架起了一座通往市場的橋梁,方便他們與客戶進行直接的交流互動,答疑解惑,也拉近了客戶與魏德米勒之間的距離。魏德米勒與客戶的其他線上互動形式也同樣精彩。例如,魏德米勒最近開通的抖音賬戶,集中展示了產品短視頻以及各大銷售團隊對客戶的祝福,這些新穎的企業宣傳推廣形式,可以說是緊隨當下市場潮流的一種新舉措和新嘗試。

與客戶一道,擁抱數字化新時代

  新冠疫情的發生,對第一季度全球經濟已不可避免地帶來一定程度的影響,疫情之下,制造業面臨的復工難、物資調配緊張、服務延遲等問題,在沖擊著整個產業供應鏈的同時,也引發人們對未來制造業發展更深入的思考,越來越多的產業人士已經意識到,借助數字化手段推進企業生產、運營與維護的重要性日益凸顯。

  周菁女士表示:“隨著目前國內疫情逐步走向穩定控制的階段,相信中國自動化行業不久會迎來復蘇向好的態勢。其實,任何事物都有其兩面性,在困難里面也會孕育著新的機會,疫情的發生將有助于推動相關產業的發展,例如醫療防護用品、醫療器械、環保和機器人行業等;另一方面,我們也看到,制造企業的數字化升級進程被按下快進鍵,工業數字化和智能化革新正在到來,魏德米勒也將順應時代趨勢,扎根本土市場,以客戶需求為中心,為他們提供面向工業數字化發展的、更可靠而高效的整體電氣聯接解決方案。”

  基于對工業數字化發展潛力的獨特洞見,魏德米勒一直致力于開發全新的數字化、智能化設備聯接解決方案,借此協助企業達到人、機、環境的高度協作和智能制造的實現,增強企業對不確定性風險的抵御能力。為了更好地應對新時期市場的需求變化,魏德米勒市場部門不遺余力地貼近市場第一線、了解用戶應用環境、深挖潛在應用需求、創新業務推廣模式,并與公司內部研發、銷售等多個職能部門一道,建立起了包含市場信息收集、可行性分析、項目立項、研發節點評審等環節在內的一整套相互協調的研發聯系機制,能夠在產品研發過程中形成有效的信息反饋,且能及時修正研發工作的市場需求契合度,持續提升用戶綜合滿意度。

  “正是因為有了成熟的信息反饋機制,不僅僅幫助魏德米勒的銷售團隊及時了解到客戶的需求變化,更好地服務于現有客戶,同時為挖掘新市場和潛在行業客戶做了很好的鋪墊,為創新提供思想源泉。我們相信,只有結合不同行業的客戶實際需求,將最先進的電氣聯接、自動化與智能化解決方案深入應用到各行各業的場景中,才能真正體現魏德米勒的價值,也是行業客戶的增值所在。”周菁女士表示。

結語

  新時代,新征程!作為全球領先的電氣聯接技術解決方案提供者,魏德米勒正從工廠數字化、工業分析、云服務等角度切入,運用數字化的工具平臺和溝通渠道,幫助客戶更深層次的數字化生產實踐落地;同時也聯合產業力量,在供應鏈體系乃至整個工業界引入自動化、網絡化、信息化,注入大數據、預警、監測、分析等新的“基因”,從中也促進電氣聯接解決方案的智能化和體系化發展。魏德米勒將與各行各業的客戶們一道,迎接挑戰,擁抱工業數字化新時代的來臨!

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